Help1860远程协助客服中心

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Help1860 是一款基于Web在线客服和在线协助的系统，首先和其它在线客服系统一样基于网页文本、表情的对话系统，客户不需要装任何软件和插件就直接可以和客服进行网页对话。同时，它又是一款专业的在线协助系统，当您的客户有问题需要您解决时，通过该系统，就可以直接给客户远程解决问题，如果客户是第一次使用，系统会提示客户安装插件或直接下载客户端，安装好后，就直接可以在网页上向客服发送协助请求，客服接收请求后，系统会生产一个临时号返回给客户，通过该临时号，客服就直接可以控制客户的电脑，解决完问题后，只要关闭网页，就和客服直接断开连接，下次登录后就不要下载安装，直接发送协助请求。既安全、又方便。

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help1860软件使用白皮书.doc

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