Help1860远程协助客服系统是一款基于Web在线洽谈和远程协助的系统，客户直接通过网页方式即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流和发送远程协助、语音协助请求。灵活的自定义服务模式，使得企业针对售前、售中、售后定义不同的服务策略，强大的客服管理系统方便的把呼叫中心（Call Center）、客户关系（CRM）、办公自动化（OA）流程管理系统有效统一地结合。

    Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。